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Marketing online: De lo que presumes, careces

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marketing-online-colorestudioComo consultor de marketing online, dia a día te encuentras a clientes que están muy satisfechos con los resultados de su estrategia online, pero, a poco que les haces un par de preguntas concretas sobre el tema, la verdad sale a la luz y descubres que tras una fachada medianamente aceptable se esconde un inframundo donde reina el caos y la descordinación.

Seamos serios, planificar una estrategia efectiva de marketing online supone un laborioso trabajo, haciendo malabarismos para que todos los elementos que intervienen encajen perfectamente, de tal modo que el resultado final sea una maquinaria bien engrasada. Estos son los casos más típicos de grandes éxitos online que pierden a la hora de la verdad no dan la talla:
 

"Mi cuenta recibe un alto número de visitas"

Enhorabuena, puedes decir que no te sientes olvidado por el mundo exterior. ¿Qué me dices de la tasa de rebote? ¿y qué hay del ratio de conversión? Si los potenciales clientes llegan a tu web, pero con las mismas se van, mal vamos.... En este caso, has de analizar la calidad de las visitas, determina el perfil de los visitantes, las principales fuentes de tráfico; en definitiva, Google Analytics ha de ser tu libro de cabecera.
 

"Tengo la tienda más completa del sector"

Mi catálogo de productos online supera con diferencia al número de referencias de mi competencia. Eso está muy bien, siempre y cuando cuentes con una web cuyas principales características sean la usabilidad y calidad de contenidos. De poco te va a servir disponer de cualquier producto que te puedas imaginar, si tus usuarios no son capaces de encontrarlo, o si la descripción del producto se limita a una referencia alfanumérica junto a una imagen escaneada directamente del catálogo impreso. Actuamente, la gran mayoría de los consumidores se informa online sobre los productos que le interesan antes de comprarlos. Tu web debe ser un pozo de sabiduría en cuanto a lo que a tu sector se refiere.


"Ocupo las principales posiciones en Google"

Ésta sí que es buena... todos conocemos a algún empresario que, cuando se busca en internet, aparece el primero. A esta respuesta solo cabe preguntar ¿podrías decirme para qué criterios?, porque no es lo mismo buscar hoteles en Valencia, que hostal Pepito Perez Perez en Valencia; para eso no necesitas hacer mucho SEO.


"Tengo muchos fans en Facebook"

Estupendo, y ¿de qué hablas con ellos? ¿qué les ofreces para conseguir su fidelidad? ¿qué nivel de interactividad tiene tu perfil? Si tus apariciones públicas en las redes sociales se limitan a esporádicas intervenciones, donde mencionas un nuevo producto o, para mostrar generosidad, ofreces un 5% de descuento, no sería de extrañar que tus seguidores vayan desapareciendo del mismo modo en que llegaron a tu TL.

¿Cuál es tu experiencia particular al respecto? ¿Con qué perlas de este tipo te has encontrado en tu devenir diario en este sector?

Fuente: PuroMarketing.com

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