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La reconciliación con el consumidor

  • Published in Actualidad

reconciliacionconsumidorLos consumidores se han visto convertidos, por medio de la tecnología, en poderosos aliados y colaboradores de las marcas y las compañías que estiman.

También, es innegable, se han erigido muchas veces en el rival más temible, en un movimiento implacable y sin concesiones a la hora de atacar a una marca que detestan.

No contar con el consumidor desde el primer momento a la hora de comunicarse con él es un error muy grave, defenderse de sus pretensiones puede llevar al desastre, y atacarlo -como muchas marcas están haciendo sin ser conscientes de ello- constituye un suicidio.

El poder se ha invertido. Eso necesariamente cambia el juego. Que una marca siga existiendo en los próximos años depende en gran medida de que hoy busque -y logrereconciliarse con su consumidor.

ISBN 9788492452781
Autor: Wallovits, Julio; Virgili, Paul
Editorial: Empresa Activa
Peso 0,17 Kg.
Edición 2011, en rústica
128 páginas
Idioma Español

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